RESI
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.
Per effettuare un reso, dovrai fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non restituire il prodotto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale (se applicabile):
Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchino alcune parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per confermare la ricezione. Ti informeremo inoltre della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci cliccando qui.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, ti preghiamo di contattarci.
Regali
Se l’articolo restituito era stato identificato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo del valore corrispondente al reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo il buono regalo.
Se l’articolo non era stato identificato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha effettuato il regalo ha preferito riceverlo prima per consegnartelo successivamente, il rimborso verrà inviato a tale persona, che verrà quindi informata del reso.
Spedizione
Sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di restituzione verranno detratti dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedisci un articolo del valore superiore a 70 €, dovresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.